Política de Tratamiento de Datos Personales

Identificación del responsable

Tracción es responsable del tratamiento de los datos personales que entregas a través de este sitio web.

Razón social

Tracción Aceleración Empresarial

Nombre de operación

Tracción

NIT

94505226

Domicilio

Cali, Valle del Cauca, Colombia · Calle 2 Oeste #27-31

Sitio web

traccion.co

Correo para datos personales

contacto@traccion.co

Teléfono / WhatsApp

315 030 8023

Atención de consultas y reclamos

Camilo Bravo, representante legal

Aplica a personas que visiten el sitio, diligencien un formulario, escriban por correo o WhatsApp, agenden una reunión, se suscriban a contenidos o contraten servicios de estrategia, automatización e inteligencia artificial para empresas.

Marco legal y definiciones

Esta política se adopta de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único 1074 de 2015 en lo que corresponda, la Ley 1266 de 2008 en lo aplicable y las instrucciones de la SIC.

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos personales.

Base de datos

Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.

Dato personal

Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable, como nombre, correo, teléfono, cargo o empresa.

Dato público

Dato que no es semiprivado, privado ni sensible, como el nombre o la profesión de una persona.

Dato sensible

Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, origen étnico, orientación política o sexual, creencias religiosas o biométricos.

Encargado

Persona natural o jurídica que trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo, un proveedor de CRM o almacenamiento en la nube.

Responsable

Quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. Para esta política, Tracción.

Titular

Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transmisión

Envío de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.

Transferencia

Envío de datos a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento.

Principios del tratamiento

Tratamos datos personales conforme a los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

Legalidad

El tratamiento se sujeta a la ley y a las normas que la desarrollan.

Finalidad

Los datos se usan para propósitos legítimos informados antes o al momento de recolectarlos.

Libertad

El tratamiento requiere consentimiento previo, expreso e informado, salvo las excepciones legales.

Veracidad o calidad

La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.

Transparencia

El titular puede obtener información sobre los datos que Tracción tiene de él.

Acceso y circulación restringida

Los datos solo se entregan a personas autorizadas por el titular o por la ley.

Seguridad

Se adoptan medidas para evitar pérdida, adulteración, consulta o acceso no autorizado.

Confidencialidad

Quienes intervienen en el tratamiento guardan reserva, incluso después de terminar su relación con Tracción.

Datos que recolectamos

Solicitamos solo los datos necesarios para responderte y prestar nuestros servicios. Los datos pueden incorporarse a bases de contactos, clientes, proveedores y suscriptores.

No solicitamos datos sensibles a través del sitio web. Por favor, no los incluyas en formularios ni mensajes.

Finalidades

Usamos tus datos para estas finalidades:

1. 01Responder consultas, solicitudes y mensajes recibidos por el sitio, correo o WhatsApp.
2. 02Agendar, preparar y realizar reuniones, diagnósticos y sesiones de trabajo.
3. 03Elaborar y enviar propuestas comerciales, cotizaciones y contratos.
4. 04Prestar los servicios contratados de estrategia, automatización e inteligencia artificial, y hacer seguimiento a su ejecución.
5. 05Gestionar facturación, cobro, contabilidad y obligaciones legales y tributarias.
6. 06Enviar información comercial, novedades, contenidos y ofertas por correo, WhatsApp, SMS o llamada, con opción de dejar de recibirlas.
7. 07Realizar encuestas de satisfacción, analizar la calidad del servicio y mejorar productos y contenidos.
8. 08Elaborar estadísticas internas y analizar el sitio y las campañas, usando datos anonimizados o agregados cuando sea posible.
9. 09Gestionar la relación con proveedores y aliados estratégicos.
10. 10Atender requerimientos de autoridades y ejercer el derecho de defensa de Tracción.
11. 11Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes o usos indebidos.

Si necesitamos usar tus datos para una finalidad distinta, solicitaremos una nueva autorización.

Autorización, datos sensibles y menores de edad

Autorización

Solicitamos autorización previa, expresa e informada antes de tratar tus datos. Puedes otorgarla marcando la casilla de los formularios, enviando voluntariamente tus datos por correo o WhatsApp después de conocer esta política, o mediante conductas inequívocas, como agendar una reunión. Conservamos prueba de la autorización —fecha, medio y versión de la política— mientras tratemos tus datos.

Casos en que no se requiere autorización

Los casos previstos por la ley incluyen información requerida por entidades públicas en ejercicio de sus funciones u orden judicial; datos públicos; urgencias médicas o sanitarias; tratamientos autorizados por la ley con fines históricos, estadísticos o científicos; y datos relacionados con el registro civil.

Datos sensibles

No los recolectamos por el sitio web. Si fuese necesario tratarlos, será opcional para ti; te informaremos cuáles son y para qué se usarán, y solicitaremos autorización explícita por separado.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se recolectaron datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos. Si crees que ocurrió, escríbenos al correo indicado en esta política.

Tus derechos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a las normas de protección de datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda y no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos tratados, al menos una vez por mes calendario y cada vez que haya modificaciones sustanciales a esta política.
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, usando el enlace de baja o escribiendo a Tracción.

La revocatoria o supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos, como información contable o contractual. Estos derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, representante o apoderado, acreditando la calidad con la que actúan.

Cómo presentar consultas y reclamos

Escríbenos a contacto@traccion.co o envía tu solicitud a Calle 2 Oeste #27-31, Cali. Incluye nombre completo y número de identificación, una descripción clara de lo que solicitas, el correo o dirección de respuesta y los documentos que quieras aportar. Si actúas por otra persona, acredita tu representación.

Reclamos incompletos

Si falta información, te pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes a la recepción. Si pasan 2 meses sin que la completes, se entenderá que desististe.

Mientras se resuelve el reclamo

Incluiremos en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» dentro de los 2 días hábiles siguientes y la mantendremos hasta que se decida.

Requisito para acudir a la SIC

Debes agotar primero el trámite de consulta o reclamo ante Tracción.

Almacenamiento y seguridad

Almacenamos los datos en sistemas digitales de acceso restringido, como CRM, correo electrónico y servicios en la nube y, cuando existan, en archivos físicos bajo custodia. Aplicamos medidas proporcionales al riesgo:

• Acceso limitado al personal que lo necesita, con usuarios individuales y contraseñas robustas.
• Verificación en dos pasos en cuentas que contienen datos personales.
• Conexión HTTPS en el sitio y cifrado en tránsito y, cuando el proveedor lo permite, en reposo.
• Copias de seguridad periódicas, con restauración probada.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados, contratistas y proveedores que acceden a los datos.
• Recolección y retención mínima; separación de datos de clientes y prospectos.
• Registro de accesos y modificaciones, con revisión periódica de permisos.
• Procedimiento para detectar, contener y evaluar incidentes de seguridad.

Cuando corresponda, reportaremos a la SIC los incidentes que afecten la seguridad dentro de los 15 días hábiles siguientes a su detección e informaremos a los titulares afectados. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta en internet. Si crees que tus datos fueron comprometidos, escríbenos de inmediato.

Encargados, terceros y transferencias

El agendamiento de reuniones se realiza mediante Calendly. Los datos que compartas en esa agenda también se tratan conforme a la política de privacidad de Calendly.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Para operar, podemos transmitirlos a proveedores que actúan como encargados y los tratan según nuestras instrucciones y esta política, entre ellos:

• Alojamiento web y servicios en la nube.
• CRM, correo, mensajería —incluido WhatsApp Business— y agendamiento.
• Herramientas de automatización e inteligencia artificial.
• Plataformas de analítica y publicidad digital.
• Servicios de facturación, contabilidad y firma electrónica.
• Asesores legales, contables y financieros sujetos a confidencialidad.

También podremos entregar datos a autoridades cuando lo exijan una norma o una orden judicial.

Transmisión y transferencia internacional

Algunos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea. Enviaremos datos únicamente a países con niveles adecuados de protección según la SIC, o cuando existan contratos con garantías equivalentes, autorización expresa u otra excepción del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Al aceptar esta política, autorizas esa transmisión en estos términos.

Cambio de control

Si Tracción se fusiona, escinde o cede su operación, los datos podrán pasar al nuevo responsable, que deberá respetar esta política.

Inteligencia artificial y automatización

Usamos herramientas de inteligencia artificial y automatización para organizar contactos, redactar respuestas, resumir reuniones y analizar información empresarial. En este uso:

• No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre ti basadas únicamente en procesamiento automatizado; una persona de Tracción las revisa.
• Ingresamos solo los datos necesarios para la tarea y evitamos datos sensibles.
• Elegimos proveedores con condiciones de confidencialidad y que, cuando esa opción exista, no usen los datos de Tracción para entrenar sus modelos públicos.
• Tratamos los datos y documentos compartidos para proyectos de automatización o IA según el contrato de servicios y los acuerdos de confidencialidad firmados.

Si no deseas que tus datos se procesen con estas herramientas, indícalo en contacto@traccion.co y evaluaremos cómo atender tu solicitud sin afectar el servicio.

Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares —píxeles y etiquetas— para funcionar, medir su uso y mostrar publicidad relevante.

Puedes aceptar, rechazar o configurar cookies desde el aviso del sitio, y bloquearlas o borrarlas desde tu navegador. Al desactivarlas, algunas funciones podrían no operar correctamente. Los proveedores de analítica y publicidad tienen sus propias políticas. Tracción no es responsable por las políticas de privacidad de sitios de terceros enlazados, como redes sociales o plataformas de agendamiento.

Deberes, conservación y vigencia

Deberes como responsable

Garantizamos el ejercicio del habeas data, conservamos prueba de la autorización, informamos las finalidades, protegemos y actualizamos la información, tramitamos solicitudes dentro de los plazos legales, exigimos condiciones de seguridad a los encargados e informamos a la SIC sobre violaciones a los códigos de seguridad o riesgos en la administración de los datos.

Conservación

Conservamos los datos durante la relación comercial o contractual y mientras sean necesarios para las finalidades de esta política. Después, solo durante el plazo que exijan normas legales, contables, tributarias o contractuales, o para atender posibles reclamaciones; luego se suprimen o anonimizan. Depuramos periódicamente los datos de prospectos que no continúan la conversación y los eliminamos después de 12 meses sin interacción.

Registro Nacional de Bases de Datos

Registraremos nuestras bases de datos ante la SIC cuando sea exigible y las mantendremos actualizadas de acuerdo con las normas vigentes.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 10 de octubre de 2026 mientras Tracción realice tratamiento de datos personales. Los cambios sustanciales se informarán en el sitio o por correo antes de aplicarse. La fecha de la versión vigente aparece al inicio. Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia.

Anexo: autorización y aviso corto

Autorización para el formulario web

He leído y acepto la Política de Tratamiento de Datos Personales de Tracción y autorizo de manera previa, expresa e informada el tratamiento de mis datos para responder mi solicitud, agendar reuniones, enviarme propuestas e información comercial, y las demás finalidades de la política. Sé que puedo conocer, actualizar, rectificar y suprimir mis datos, y revocar esta autorización escribiendo a contacto@traccion.co.

Casilla opcional para comunicaciones comerciales

Quiero recibir contenidos, novedades y ofertas de Tracción por correo y WhatsApp. Puedo darme de baja en cualquier momento.

Aviso de privacidad corto

Tracción, con domicilio en Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales y los usará para atender tu solicitud, prestar sus servicios y enviarte información comercial. No solicitamos datos sensibles. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y a revocar tu autorización. Consulta esta política completa o escríbenos a contacto@traccion.co.