Un poco de contexto
- 3:42 Una plataforma que lo que busca es proveer acceso a diferentes servicios financieros
- El primer MVP
- El lanzamiento: había problemas más profundos
- Una oportunidad para agregar valor a la vía de los mexicanos
- Una plataforma de inversión
Algo de background
- 5:10 De reconocer los proceso lentos y tradicionales
- Desarrollar servicios
- El problema era más profundo: servicios financieros básicos
- 7:28 ¿Por qué no hacer un pivote?
- Caso Easy Credit
- El mal entendimiento de la inclusión financiera
- La primer versión de Flink
- Cerrar un capital y empezar uno nuevo
- La nula educación financiera
- Un problema estructural
- 11:00 Primeros usuarios
- El desarrollo de algo fácil de usar, muy simple
- Muchísima reacción de estudiantes
- Tocar puertas en universidades
- Una marca que habla transparente
- Pero no había un valor tangible
¿Elegir o ser elegidos por la comunidad?
- 14:20 Testeando quienes usaban la tarjeta
- Dos tipos de clientes: jóvenes y aquellos de mercado informal
- Un estudio de mercado bastante profundo
- Un giro de 180 grados
- Esto es diferente: esto no tiene nada que ver con servicios financieros
Behavioral economics detrás del producto
- 17:35 Simplificar la toma de decisiones
- Algo fácil y sencillo
- Caso Mijael Feldman & Übank
- Ayudarle a la gente a tomar decisiones
- 19:25 Behavioral economics ¿Parte importante de la estrategia de growth?
- Desarrollar un producto para alguien que nunca había escuchado de inversiones
- El tema de globalización
- Caso Robinhood, Stachs, Acorns
- Sentido de pertenencia a través de las marcas
- Darle las herramientas a la gente
- Un cambio de mindset en el tema de inversiones
Del carro al cometa
- 23:30 Agregar valor a las personas
- Sin capital de inversión para una estrategia de growth
- Un equipo bastante pequeño que te agregara valor de manera tangible
- Un crecimiento orgánico: más de 500 mil usuarios
- Tomarse el tiempo escuchar realmente al cliente
- Involucrar a los usuarios al Journey
- 26:40 Un sentimiento de preocupación
- De abrir 50 a 700 cuentas al día
- La creación de un waitlist
- De abrir 700 cuentas a 5mil
- La broma del mexicano: ya soy socio de Jeff Bezos
- Un tema de infraestructura para el cual no se estaba preparado
- La escalabilidad de los usuarios = la escalabilidad de los problemas
- 31:00 Desde un aspecto mental
- La polarización del tema
- El escepticismo de los usuarios
- Si se cae, no estás afectando a 100 personas
- 33:08 ¿Por qué nadie más lo ha intentado?
- La inversión no es atractiva
- Comunicación ante todo
- Se necesita cambiar el mindset y el timing perfecto
«Estamos creando un mercado nuevo y es nuestra responsabilidad que ese mercado vaya creciendo de la manera adecuada»
– Sergio Jiménez, Co-Founder & CEO de Flink.
De generar un sentido de pertenencia a la viralidad
- 35:40 Caso Tik Tok
- Entender tu mercado
- Aprovechar y explotar la plataforma
- El canal más fuerte
- Los mismo usuarios lo recomendaron
- 38:13 ¿Es posible fabricar un poco la viralidad?
- El propio usuario deseaba trabajar con la compañía
- Un producto que genuinamente les guste al usuario, sino, no funciona
- Se puede lograr, siempre y cuando encuentres cómo sustentarlo
- Crear un sentido de pertenencia
- 41:15 La particularidad de Flink
- ¿Quién más podría ser?
- Algo muy tangible
- Un movimiento que empuja
- El elemento de polarización
La escalabilidad y el prelanzamiento
- 44:20 La estrategia de pre-lanzamiento
- Entender el mercado y los canales correctos
- Una estrategia de gamification con la lista de espera
- Una estrategia que no funcionó: no había suficiente valor
- Escuchar SIEMPRE al usuario
- Una interacción única con la comunidad
- Retos de retención
- 52:25 El contenido ¿awareness o adquisición?
- Un paso atrás: es una responsabilidad
- Más del 90% está invirtiendo por primera vez
- Otorgarle conocimiento y herramientas para tomar desiciones responsables
- Convertir primeros inversionistas en inversionistas de largo plazo
- 56:30 El mal consejo
- El problema del primer capital
- De testear en Facebook y recibir más clientes
- Clientes desechables
- Visualizar a los clientes deseados
La visualización clara del buyer persona
- 59:20 El comic
- El gran equipo creativo
- El diseño de un universo
- Cómo sería un mundo si usarás Flink
El momento oscuro
- 1:02 Nunca se acaban los problemas
- Encontrando un balance
- No había dinero para la quincena
- El levantar capital, ¿realmente terminan los problemas?
- Replicar y ponerse estándares altísimos
- Disfrutar las pequeñas victorias
- Para bien o par mal: es estar del lado del cliente
