¿Qué es JOKR?
- 3:11 – “Un negocio como un supermercado pero en el celular”
Los primeros pasos
- 3:45 La trayectoria antes de cofundar JOKR
- De la consultoría a explorar distintas industrias
- El regreso a Latinoamérica
- El gran mundo de las inversiones y la innovación
- Fluir con la pandemia y surfear con el ecommerce
- El plus: lanzar con un equipo que ya se conocía
- 9:54 El lanzamiento y el primer MVP
- Muchos procesos no estaban claros
- “Éramos suficientemente locos o suficientemente ingenuos”
- Las relaciones con los proveedores
- El primer MVP era demasiado tradicional
- El manejo de pagos y los fraudes
- Aprendiendo sobre la marcha
- 14:13 El primer paso no es escalable
- Testeando internamente: friends & family
- El proceso de expansión masiva
- Un crecimiento de fuerza bruta
La marca y la experiencia de usuario
- 18:25 Del paid marketing a lo orgánico
- Generación de marca
- El camino de marca y el worth of mouth
- Darle la atención a la experiencia
- La métrica clave para la entrega correcta
- Los repartidores y el trabajo digno
- Una experiencia de usuario óptima
- 22:45 Las super apps: amplitud vs funcionalidad
- Caso práctico: el wifi en el avión
- El desarrollo de las tecnologías están generando una gran presión
- La experiencia de usuario y un everything place
- La alta personalización y los hábitos de consumo
El eCommerce en LatAm
- 27:09 La alta personalización y las grandes barreras en la región
- Las grandes oportunidades en LatAm
- La pandemia y la aceleración del ecommerce
- La responsabilidad en los nuevos hábitos de consumo
- El gran desperdicio de productos de las cadenas de supermercados
Una expansión internacional
- 31:02 Consiguiendo usuarios en otros países
- Una estrategia única y particular
- Lanzando todos a la vez: aprendiendo y compartiendo
- Mismos problemas con un enfoque global
- 34:11 Cualidades en común
- Un producto muy local
- La expectativa y la gran realidad
- El reto: el mercado laboral en distintos países
- Las oportunidades de empleo dignas para los repartidores en LatAm
- 39:00 El backlog de productos entre regiones
- Las particularidades
- Caso práctico: las propinas en distintos países
- La estructura de un equipo internacional a un equipo regional
- 41:29 Reteniendo a los usuarios
- Medir, medir y medir
- Generando usuarios reales
- Los retos de la adquisición digital
- El buen UX y la operación impecable
«Los hábitos de consumo diario de las personas sí requieren una alta capacidad de personalización»
– Germán Peralta, CEO & Co-Founder de JOKR
Los grandes retos
- 45:00 Una operación impecable
- La comunicación continua
- Lo inevitable: la pelea entre áreas
- Planear operativamente previamente
- 46:58 El momento más difícil
- El robo y los accidentes automovilísticos
- No es cuestión de si pasa es cuándo pase
- Convencerse que el peor escenario puede pasar y planear
- Lo que no puede faltar: protocolos
El libro
- Iron War: Dave Scott, Mark Allen, and the Greatest Race Ever Run
